EldeKalmasın
Teslimat, İptal ve İade Şartları
Platform hizmetleri ve ilanlardaki ürünler için sorumlulukların ayrımını açıklar.
1. Kapsam ve tarafların rolü
EldeKalmasın, işletmelerin ürün ilanı yayınlamasına ve birbirleriyle iletişim kurmasına aracılık eden bir B2B platformudur. Platformun ücretli hizmetleri Premium üyelik ve sponsorlu ilan gibi dijital hizmetlerdir. İlanlardaki fiziksel ürünlerde platform; ürünün satıcısı, alıcısı, göndericisi, taşıyıcısı, ithalatçısı veya garanti vereni değildir.
2. Dijital hizmetlerin sunulması
Dijital hizmet; ödeme öncesinde gösterilen paket kapsamı, süre ve KDV dâhil bedel üzerinden satın alınır. Ödemenin başarılı olarak onaylanmasından sonra Premium üyelik ilgili hesaba tanımlanır; sponsorlu ilan seçilen ilan için ve seçilen süre boyunca etkinleştirilir. Hizmetin tanımlandığına ilişkin durum kullanıcı hesabından görülebilir.
3. Dijital hizmetlerde iptal ve iade talebi
Dijital hizmete ilişkin iptal, cayma veya iade talebinizi ödeme/sipariş referansınızla birlikte eldekalmasinapp@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki emredici hakları saklıdır. Dijital hizmetin derhal başlaması için alınan açık onay, yalnızca mevzuatın öngördüğü şartlar gerçekleştiği ölçüde cayma hakkına ilişkin sonuç doğurur; bu metin yasal hakları ortadan kaldırmaz. İade kabul edildiğinde bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve kural olarak kullanılan ödeme aracına iade edilir.
4. Fiziksel ürünlerde teslimat
Fiziksel ürünler bakımından teslimat yeri ve tarihi, taşıma yöntemi, kargo/navlun bedeli, sigorta, hasar ve ziya riski, paketleme, irsaliye/fatura, kabul ve inceleme şartları ürün alıcısı ile ilanı veren satıcı tarafından yazılı olarak belirlenmelidir. Ürün sayfasındaki bilgiler, bu tarafların nihai ticari anlaşmasının yerini tutmaz.
5. Fiziksel ürünlerde iade, ayıp ve garanti
Ürünün eksik, ayıplı, yanlış veya geç teslimi; ürün iadesi, değişim, garanti, servis, bedel iadesi ve benzeri talepler doğrudan ilgili ürün satıcısına yöneltilir. Satıcı; ürünün kaynağı, hukuka uygunluğu, ürün güvenliği, etiketleme, fatura, garanti ve satış sonrası yükümlülüklerinden sorumludur. Platform, kayıtların korunması ve gerekli inceleme kapsamında destek verebilir; bu destek platformu ürün satışının tarafı yapmaz.
6. İletişim ve uyuşmazlık
Platform hizmeti veya ödeme ile ilgili destek talebinizi eldekalmasinapp@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcıların tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır. Ürün alıcısı ile ürün satıcısı arasındaki ticari uyuşmazlıklar, aralarındaki sözleşme ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde çözülür.